3月15日上午，“3·15”消费者权益日宣传活动在江南水岸公租房开展。

记者 李会 摄

本报讯 （记者 李诗韵）“电动车电瓶有问题，商家不给换，我可以投诉不？”“我新买了一件酒，扫了瓶身二维码看不出真伪，可以帮我鉴别一下吗？”……3月15日上午，在江南水岸公租房，正在举行的2024年消费者权益日宣传活动咨询台前，不断有市民前来咨询。

当天，现场采取悬挂条幅、设置展台、摆放展板、发放资料和电子显示屏等多种形式开展宣传，并接受群众咨询、投诉、举报、答疑，对群众提出的如何申办企业、如何正确年报、商标注册、知识产权贯标等事关经济发展的疑难问题进行了现场答疑，引导群众提升对计量器具、家用电器、农资产品等识假辨假的能力，进一步提升老百姓的维权意识。现场共发放各种安全宣传手册、消费提示、法律法规等相关资料3000余份，对周边15家商户开展走访普法，接受咨询280余人次，受理投诉举报2人次。

今年，重庆经开区市场监管局结合实际，精心准备、认真组织、积极创新，紧紧围绕“激发消费活力”年主题，积极贯彻落实国家市场监管总局、重庆市市场监管局、重庆市消委会的工作部署，以“3·15”宣传活动为契机，进一步提升消费维权意识，引导经营者规范经营行为，共同构筑诚信和谐、安心消费的消费环境。

“除了现场咨询宣传活动，我们还将通过约谈走访、集中宣贯、媒体宣传、应急值守、纠纷化解等方式激发消费活力，倡导诚信经营。”该局相关负责人介绍，当日，活动现场还依托民生快检服务中心，开展“你点我检”现场演示活动，由食品检测专业人员现场对市民购买的蔬菜、水果、肉类等食品和农副产品样本开展农残、兽残、重金属是否超标进行检测。

近年来，重庆经开区市场监管局树立典型激励先进，促进服务消费提质升级，深入推进放心消费创建工作。2023年全年受理投诉举报2070件，其中投诉1415件，举报655件，办结1985件，为消费者挽回经济损失约31万元，发布消费提示2条，开展消费体察活动3次，发展ODR企业2户、消费维权服务站3户、放心消费创建示范单位1户，积极组织辖区大型商超开展无理由退货承诺制度，2023年实体店无理由退货4246笔，退赔金额12.6万元。

下一步，重庆经开区市场监管局将加大对消费领域执法监督检查，严厉打击侵害消费者权益违法行为，突出重点领域、重点区域、重点行业、重点产品，聚焦人民群众关切问题，全面查处假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、不公平交易等违法违规行为，营造安全健康的市场消费环境。