企业获放心消费创建示范单位授牌现场。 首席记者 郭旭 摄

本报讯 （记者 李诗韵）3月15日，南岸区举行以“激发消费活力，优化消费环境”为主题的重庆市南岸区建设国际消费中心区暨2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

区领导张进、梁平出席活动，并为27家放心消费创建示范单位授牌。

活动现场通过接待投诉举报、现场检测、解答消费热点问题、发放消费维权宣传资料、厂家讲解真假识别等方式开展宣传活动，区市场监管局、区公安分局、区消防救援支队、区法院、区商务委、区文化旅游委等相关职能部门参加宣传活动。

去年，南岸区深入开展“放心消费在南岸”主题活动，扎实推进“放心食品快知道——快检抽检安全风险拦截体系”“放心肉菜超市”“放心消费菜单”“放心药房、放心化妆品店”“放心商场、放心4S店”“放心网购”六大放心消费体系建设，以“进社区、进农村、进商场、进景区、进校园、进企业”六进活动为载体，分类实施普法宣传和消费教育引导。全年受理投诉举报1.7万件，同比降低26.08%，为消费者挽回经济损失1100余万元。

经过近一年的创建培育，弹子石老街、龙门浩老街、新世纪百货江南商都、重庆医流巴巴医疗器械连锁有限公司、枇杷园食为鲜火锅店等31家市场主体被重庆市市场监管局、市消委会联合命名为“2023年重庆市放心消费创建示范单位”，覆盖街区、商场、经营户三个类别，创建总量居全市第二。

近年来，南岸区市场监管局、南岸区消委会不断完善消费争议多元化解机制，推进消费维权社会共治，打造安全放心消费环境。全区已累计发展ODR企业54家，消委会直连直通企业7家，建立消费维权服务站120家，食品安全快速检测点11个，开展食品安全快检、抽检6725批次，实体店经营者先行赔偿和无理由退货160余万元。有力维护了消费者合法权益，促进全区经济社会和谐稳定发展。

作为企业代表，红星美凯龙南坪商场客服经理吴冀平表示，红星美凯龙南坪商场一直秉承诚信消费的理念，有健全的投诉保护机制、有服务承诺，两年前，商场加入了市场监管局ODR投诉解决系统，做到消费者提出的问题，20分钟内进行回复，5天内形成闭环。目前，该商场投诉的满意率已达到95%。

活动当日，重庆市南岸区、四川省广安市、四川省成都市龙泉驿区三地市场监管局、消委会还联合发布2024年“3·15”消费提示，提醒广大消费者规避消费陷阱和消费风险，倡导科学合理消费。

下一步，区市场监管局、区消委会将紧扣“激发消费活力”消费维权年主题，持续深化“放心消费在南岸”主题活动，突出共建共创共享基调，聚力共治消费环境，助推南岸区建设重庆市国际消费中心区，积极服务全区经济社会高质量发展。