“饿了么”骑手小哥在工作站阅读“充电”。记者 李会 摄

近日，区人力社保局、区总工会、弹子石街道联建的南岸区新就业形态劳动者权益维护工作站正式挂牌运行。

“这个工作站的成立为我们提供了方便，骑手可以到这里休息乘凉。除此之外，站里还会针对我们的问题开展协商座谈会，保护我们的权益，确确实实为我们这些劳动者着想。”5月31日，“饿了么”平台服务商弹子石站站长伍腾飞感慨地说。

南岸区在平台企业较为集中的弹子石街道群慧村社区建立了重庆市首家服务新就业形态劳动者群体的实体化、综合性站点。该站点由休闲区、培训区、纠纷调处区等功能区组成，建设规模达1000余平方米，为新业态劳动者提供法律咨询、纠纷调解、平等协商、技能提升、创新创业、求职就业、劳动仲裁、职业伤害保障、社会保险服务、关心关爱、志愿服务共十一项综合配套服务。

平等协商 纠纷调处有平台

“因为下雨晚了2分钟，平台就扣钱，这单白跑了！”“我每月都要自己缴纳近百元的意外伤害商业保险费，什么时候才能参加社会保险？”“平台单方更改了计价规则，这月开始挣的钱又少了！”……在这里能听到的一句句唠叨，都是8400万新就业形态劳动者的心声。

目前，新就业形态劳动者权益维护工作站为劳动者与平台企业、用人单位之间搭建了一个平等协商、沟通对话、畅通诉求的通道，让维权不再艰难。同时，站点还建立了“人社+工会+法院+基层”的新业态劳动纠纷一站式多元化解机制，成立了南岸区新业态劳动仲裁分庭，专门为新业态劳动者提供纠纷调处和仲裁服务。

“打通一个渠道，也许就能避免一个群体事件。”南岸区人力社保局副局长张渝丽告诉记者。

求职就业 技能提升有门路

站点内还设置了“乐业江南·零工e站”服务中心，室内大屏幕上滚动播放着南岸区的招聘信息，让灵活用工主体及劳动者能够在第一时间实现信息互通，同时也为生活困难的新业态劳动者及其配偶、子女提供就业指导、职业介绍等服务。不仅如此，人社、镇街、社区、培训机构还实现了“四级”联动，面向新业态劳动者开展技能提升培训，组织创业导师开设创业“云课堂”、创业大讲堂，从多方面促进就业。

一位参加过互联网营销师职业技能培训的学员兴奋地说：“我平时在家带娃儿没上班，正好看到家附近有个政府组织的互联网营销师免费培训，就想来看一下，结果一学发现互联网这么多内容，而且还可以挣钱，确实有意思，让我感觉我以前的时间都浪费了，这下要好好利用起来，如果可以的话以后的培训我还想参加。”

关心关爱 志愿服务有载体

“广大劳动者累了、饿了的时候还可以在这里上网阅读、饮水热饭、休息充电。”南岸区人力社保局劳动关系科负责人高阳介绍，站点预计年服务人群10000人次，已被纳入全国首批基层劳动关系公共服务样板站点培育名单。

工作站常态化开展职工互助宣传，为新业态劳动者提供职工互助保障，对生活困难的新业态劳动者做到“应帮尽帮”。站内也常开展免费公益体检、健康讲座等服务，提升新业态劳动者的生产生活质量。同时工作站也引导有意愿的新业态劳动者成为志愿者，建立社区网格员之外的机动网格队伍，更大范围、更多频次地发现和反馈市域社会治理中的问题，积极参与社会“共建共治共享”等志愿服务。

区人力社保局副局长张渝丽表示，接下来将持续推进新业态劳动者权益维护工作走深走实，维护好新业形态劳动者的劳动报酬、合理休息、社会保险、劳动安全等权益，让新业态劳动者在家门口就能得服务、解纠纷、获关爱，确保该站点成为新业态劳动者的幸福港湾。（记者 何子韵）