城管队员正在疏通管道。（涂山镇供图）

本报讯 （记者 陈思易）“要不是有涂山城管队员，我家的下水管还不知道什么时候能通。”近日，家住国际社区观邸的独居老人张婆婆，拉着城管队员的手连连道谢。今年以来，涂山镇城管执法大队打造“1+1+N”服务便民工作模式，从小处着眼，细处着手，在城市精细化管理上下足“绣花功夫”，用精细治理传递城市温度。

什么是“1+1+N”服务便民工作模式？即一个城市管理服务工作室、一个城市管理便民驿站、N个城市管理流动服务点。“今年以来，涂山镇城管执法大队以开展‘城管进社区’工作为契机，结合镇基层一体化治理智治平台，探索打造了‘1+1+N’服务便民工作模式，这让我们与群众的关系更近了。”涂山镇城管执法大队相关负责人表示。

当前，只要居民在涂山镇任意一个“城管进社区流动服务点”进行求助，城管队员就会第一时间联系专业人员及网格员、社区志愿者一起上门，为居民排忧解难。该负责人介绍，不少城管队员同时也是社区专职网格员，他们结合城管和网格员双重身份，通过开展消防检查、治白行动、垃圾分类及普法宣传等活动，进一步提升居民对城市管理工作的支持和理解，也提升了网格的服务温度。

“执法既要有力度，也要有温度。”接下来，涂山镇城管执法大队将以聚焦基层治理、解决群众诉求、服务企业需求等为着力点，坚持疏堵结合、柔性执法，进一步提升执法队员的业务素质，切实解决群众身边的困难事、烦心事，积极探索切实可行的新举措、新方法、新路径，用“温情服务”提升“幸福指数”，切实提升地区精细化管理水平。