“刘警官，你过来坐会儿嘛，我们和你说个事儿。”在社区里工作时，每次听到这样暖心的招呼，民警刘英杰内心都有小小的满足。

刘英杰，南坪派出所南坪正街社区民警，负责天龙浪高片区的管理。这个片区属于南坪商圈中心，面对这样一个人员流动性大、社会治安情况复杂的区域，刘英杰充分发挥各部门各层级的联动作用，运用“数据联采”“纠纷联调”“巡逻联动”“反诈联宣”的“四联工作法”，不断提升社区警务工作效能，让中心商业区域警务管理工作实现高质量发展。

多渠道发动实现“数据联采”

情况清、底数明，社区管理工作才有坚实基础，才能厚积而薄发。为了实现这一目标，刘英杰想了很多办法。

为了能够集约高效地完成人口数据采集，刘英杰提前谋划，以2020年国家第七次人口普查为契机，广泛发动社区居委会和物业公司参与数据登记。但是数据采集后又面临着海量数据录入的难题，想在短期内完成录入，就算民警加上辅警三头六臂也干不完。

这时，刘英杰了解到辖区南坪街道群工团体里有一批残障大学生，他们正因为找不到社会实践机会而烦恼。这个群体有知识、懂电脑，在信息录入工作上绝对值得信赖。青年大学生们也非常乐意帮忙，不到一周就把3800多户几万条数据全部高质量录入。

如今，南坪正街社区的“一标三实”工作成为常态化工作，刘英杰每周都会联合居委会工作人员、物业工作人员一起夜间错时工作，对重点区域的流动人口进行联合采集，既摸清了底数又震慑了犯罪。不仅如此，刘英杰还抓住一部分“二房东”和中介公司这个关键点，每月通过他们实时更新数据，不断拓宽流动人口数据的采集渠道。

多部门参与实现“纠纷联调”

每当社区里发生纠纷和摩擦时，刘英杰总是不等不靠，主动和当事几方联系，帮助他们搭台协商，促成纠纷圆满解决，坚决避免矛盾演化升级。

2021年，某小区电梯出现漏水事故，几百名住户出行受影响。刘英杰把漏水住户、物业公司经理、电梯维保单位经理、居委会综治委员、司法所公益律师请到一起协商解决。当事几方各抒己见，很快将事情“扯”清楚，律师现场明确法律关系，事情马上就迎刃而解。

一桩桩、一件件，刘英杰尽心竭力为民办事，他逐渐在辖区群众心中树立了威信，大家有大事都要找他说理，“民转刑”的潜在危险被成功化解。

近几年来，依托“三调合一”机制，并充分挖掘联动潜力，正街社区矛盾纠纷调解率达到95%以上。刘英杰说，他要把这几年实践总结出来的“纠纷联调”经验坚持下去，最大限度地团结各部门，尽最大努力把矛盾纠纷就地化解，让社区关系更加和谐安宁。

线上线下结合实现“巡逻联动”

为了更有效地震慑犯罪、服务群众，刘英杰采用线上加线下巡逻相结合的方式挤压犯罪空间，为社区营造安全的环境。

在线上，刘英杰推动视频动态巡逻全覆盖。之前，他管理的一个小区监控损坏较多，存在很多巡视盲区，破案时、群众纠纷求助时往往缺乏监控证据支持，管理效果差，群众也不满意。2021年开始，刘英杰对物业公司提出整改意见，物业公司花费20万元在该小区的死角区域增设修复监控，对监控设备储存时间进行扩容，同时对小区广场的树枝遮盖区域进行夜间增光处理。

2023年2月期间，刘英杰在巡逻中接到辖区居民电话，对方称家中77岁的老人不见了，老人有点轻微帕金森，家里人特别担心。接到电话后，刘英杰马上调取影像资料，很快发现了老人的踪迹。原来，老人正在小区附近一家馆子里休息。刘英杰和辅警马上赶到现场，一起将老人送回家中。

在线下，刘英杰和业委会工作人员、物业保安带队喊话巡逻，极大地震慑了犯罪，该小区刑事案件发案持续下降，2022年较上一年，刑事案件发案下降了30%。

经过两年线上线下的联动巡逻，辖区群众普遍感到社区民警就在身边，办事方便，群众安全感、满意度持续提升。

多途径推进实现“反诈联宣”

如何做好反诈宣传，刘英杰在工作实践中始终在不断探索和总结。

为了更好地将反诈宣传触角延伸向家庭，刘英杰每年都会利用学校开家长会的时机，对学生家长进行宣传。通过连续10余次的讲解，3年以来，辖区未发生一起家长或师生被骗的案例。此外，刘英杰还组织居委会工作人员以及治安积极分子，在年轻人较多的写字楼下、在群众聚集的坝坝茶处、在大型的商超门口、在店堂门市等人员聚集的地方，组织开展灵活多样的反诈小课堂10余次，发放宣传资料1000余份。在警民联系群里，刘英杰将新近发生的案例整理成简洁易懂的文字，让群众快速识别诈骗套路，在不停的转发过程中不断扩大覆盖面。不仅如此，刘英杰会夜间错时入户工作，在人口登记时也不忘记向群众进行反诈宣传，提醒其不要贪小利酿大祸。

在刘英杰的努力下，2023年以来，天龙浪高区域涉诈案件发案持续下降，反诈工作取得了新成效。

把百姓放在心上，把事情做到实处，让辖区安全稳定，是刘英杰“四联工作法”的初衷，也是刘英杰为民服务的不变初心。（本报记者 杨雪婷）