路面整洁、设施规范、绿化有序……“宏声假日广场变了！”最近，无论驱车路过还是前来办事的市民，都感同身受。

作为弹子石片区核心区域、重要的公共活动空间，宏声假日广场一直因环境问题饱受诟病。如今，经过提档改造，广场形象已经大变样。推动这一变化的，是区城市管理部门和弹子石街道的合力作用。作为今年实施的“强心厚圈”重点专项行动之一，宏声假日广场的蜕变，也成为弹子石街道创新方法推动城市更新、提升基层治理效能的又一生动案例。

落实属地责任 化解基层社会矛盾

烟头遍地、绿化杂乱、隔离柱随处可见、地表坑洼不平、雨天积水严重……曾经，这些景象为宏声假日广场这个居民家门口的“地标”打上了负面“标签”。“在附近生活了十几年，早就见怪不怪咯。”居民马明勇如是感叹。

随着南岸区城市更新步伐的加快，宏声假日广场经过一系列改造，已于不久前实现了硬件设施的提档升级。

该广场位于弹子石街道弹新街社区，为落实好属地责任，从2022年底开始，街道、社区就采取了一系列行动，配合区城市管理部门推动改造有序实施。

虽然大多数群众有改造意愿，但面对实施过程中突如其来的变化，仍有部分人一时无法适应。改造实施阶段，就有附近的居民、商户反映过一些实际问题。

“改造前，广场到对面农行有一条斑马线，行人过马路很方便。”弹新街社区党委书记龙红梅告诉记者，按照当初的计划，这条斑马线在改造时被取缔了。如此一来，居民过马路变得极为不便。“有些居民还来社区反映问题。”为妥善处理此事，在弹子石街道、弹新街社区的积极协调下，区城市管理部门与居民代表进行了反复协商，最终优化了改造方案，在取缔的斑马线二十米开外处，重新设置一条斑马线。如此一来，居民诉求得以解决，改造工作也如期启动。

在广场改造动工时，又有部分商户担心因路面提高，下雨天可能导致雨水倒灌流入店铺。为此，还有商户准备在施工现场与施工人员进行交涉。“得知此事后，我们第一时间和商户取得了联系，开展现场劝导。”最终，经过社区工作人员的耐心解释劝导，这些商户消除了疑虑，改造项目也得以顺利实施。

吸纳闲散技工 壮大物业服务力量

对弹子石街道而言，宏声假日广场的提档升级，也是协调好各方利益、推动基层社会创新治理的生动实践。基层工作中，人是最为复杂的“变量”。在广场提档升级过程中，有这么一批人，因为涉及生计问题，时刻牵动着街道、社区党组织的心，他们就是活跃在广场上的灵活就业人员。

装修、木工、水电、管道疏通……跟很多闹市地段一样，昔日的宏声假日广场，有一群闲散就业者。他们长期分散在广场各处，依靠在地面支起的“小广告牌”揽活，以手艺谋生。随着广场提档升级，这批对市容市貌有一定影响的人，或许再无容身之所。

“这可让我们怎么生活……”面对特殊群体的呼声，弹子石街道谨慎思考应对之策。“经过反复调研讨论，我们认为，不应粗放地搞‘一刀切’将其取缔，而是尽可能利用好辖区资源，让这部分群体有更好的‘归宿’。”街道相关负责人说。

宏声假日广场属于弹新街社区辖区范围，而该社区是典型的旧城区，老旧散小区密布，物业管理缺乏。2020年10月，社区党委会同街道社区治理创新中心，在党建引领下，引导42名有专长的居民成立了弹新街乐群居民服务中心，并引入专业社工组织、物业企业，为辖区居民提供各类物业服务，广受好评。

“我们在调研中发现，宏声假日广场的灵活就业人员接近50人，而且都是有专业设备、有过硬技术的工人，从事的恰好又是物业服务相关工作。”龙红梅说，在街道的指导下，社区通过社区发展基金项目，将这批人员纳入了乐群居民服务中心，通过“收编”队伍壮大了物业服务力量。“这些专业工人的加入，进一步丰富了服务项目，提升了中心整体服务能力。”

为进一步做好帮扶，弹新街社区在线上线下帮这些灵活就业人员揽活。“我们建有专门的微信群，中心一旦接到居民服务需求，就会在群里发布用工信息，让工人们线上接活。”此外，社区还为这些人员统一制作了橙色马甲、蓝色塑胶广告牌，在广场上修建了储物柜供他们存放工具，在广场一角提供悬挂广告牌的地方。“工人把自己的广告牌挂在栏杆上，人则站在一旁揽活。”如此一来，以往工人衣着脏乱、分布杂乱、工具随意摆放的现象变成了着装统一、站点统一、工具摆放统一，不但不影响市容市貌，还成了广场特有的“风景线”。这批工人，也从以往靠运气揽活的“游击队”，变成了深受居民信任的“正规军”。

从事水电、泥水等基装工作十余年的沈成明，以往长期在广场揽活，对此次加入乐群居民服务中心十分满意。“现在多了线上揽活渠道，有时不出门也能接到业务，收入明显变多了。”沈成明说。（记者 舒永兵）