今年以来,涂山镇强化服务意识,优化服务方式,细化工作措施,为老年人社保业务办理提供更周全、更贴心、更便捷的服务,截至今年10月,累计服务老年群众21000余人。一是实行“优先办”。在政务服务大厅设置老年人办理社保“绿色通道”,配备专门志愿者,为老年人提供取号、咨询、指引、协助填写申请表格等服务,实现老年人优先办理。二是实现“便民办”。推广就近办和上门办服务,为高龄或行为不便的老年人提供精细化、个性化的上门办理服务。优化办事大厅布局,简化办事流程,打造“一窗式受理、一站式办理”服务新模式。三是推行“智能办”。不断优化“互联网+政务服务”应用,依托全国一体化政务服务平台,通过推进政务数据共享,让老年人办事少跑腿,逐步实现老年人办事“不出门、能办事”。
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