2024年4月9日下午，渝能社区召开了渝能国际小区大修监督小组物业联席会，搭建物业与业主沟通交流平台，打通信息堵点，有效推进物业服务企业参与社区治理。
     会上，监督小组成员提出了以下几方面的问题：一、物业办事效率较低。4栋电梯换新慢，电梯大修流程过长，大修资料一直未提交到社区；4栋大厅地面沉降且地砖破损严重一直未进行处理；21栋楼道照明设施更换不及时。二、物业员工素质低。洋房区域个别保洁人员未及时清除暴露垃圾，保洁、客服人员面对业主质疑时言行欠妥。三、21栋高空抛物需安装监控一直未落实。
     针对以上问题，万科H64片区总监柯雪莲给出了如下回复：一、优化办事流程，提高服务效率和质量。对4栋及后续的电梯大修抓紧落实，合理分配储备物资资金，充实物料储备，及时更换照明等硬件设施，方便业主生活出行。二、加大员工培训力度。强化保洁、客服人员管理，开展职业素质培训，避免与业主因沟通不畅产生冲突。三、对安装防止高空抛物摄像头作了解释。一方面，摄像头受角度和位置的限制，安装后实用性和效果会打折扣；另一方面，安装摄像头后需有配套的中控室连接中控设备，单独某个栋楼安装可操作性不强，建议小区集中安装，后期物业企业也会积极推动落实此项目。
      最后，渝能社区也对双方做出了工作提醒，今后每个季度召开一次例会，从居民角度出发，为居民群众多想多做，践行服务根本宗旨，提供优质服务，有效解决社区公共事务管理中的重点难点问题，不断夯实基层治理新格局。