一是精准宣传全覆盖。通过14个网格微信群、朋友圈推送参保政策要点及操作图解,组织志愿者开展“敲门行动”,累计为200余户居民一对一讲解城乡医保缴费及报销政策,确保政策宣传无死角。二是专窗服务零距离。社区大厅设医保咨询专窗,配备宣传手册300余份,累计解答异地就医备案、关系转移等问题85次;现场指导150余名居民操作“渝快办”APP等线上渠道,确保“懂政策、会操作、能参保”。三是常态推进提质效。社区持续深化医保服务,建立政策宣传常态化机制,每月定向推送“政策问答清单”至14个网格群,进一步提高服务精准度与居民满意度,累计协助完成线下参保69件。

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