本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限为2023年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2023年区政务办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委、区政府重要决策部署，以人民为中心深化政务公开，以公开促落实、促规范、促服务，助力政府治理效能提升。

（一）主动公开情况。2023年，通过南岸区政府门户网站主动公开涉及企业和群众的政策文件、公共资源交易信息、政务信息、财政预决算、政府信息公开指南等信息83条，在“南岸区人民政府”微信公众号发布信息373条。在政府网站开设惠企政策专栏，更新稳经济政策包，提供与企业落户经营相关“办事直达”服务，方便企业高效、精准地获取惠企政策信息。创新便民主题式集成服务专题，围绕重大民生事项，新建了教育、卫生健康、就业创业等7大主题服务专区，归集服务信息592条，服务事项85个，向公众提供全场景一站式信息+服务。

（二）依申请公开情况。2023年度，我办共收到依申请公开0件，信函申请0件。未发生因政务公开或公开不及时造成的事故和群众投诉。

（三）政府信息管理情况。全面加强公开信息源头认定和管理。严格落实信息公开发布“三审三校”制度，加强信息保密审查，规范信息发布流程，确保政府信息发布内容准确、表述规范。

（四）政府信息公开平台建设。线上平台建设方面，政府网站建设与“渝快办”系统、掌新南岸APP统一互通的用户中心，推出政务服务知识图谱，持续优化智能搜索、智能问答、政策知识库及无障碍及适老化浏览等数字化智能化服务功能，升级“便民服务数字地图”，新增直饮水点、劳动者港湾两幅数字地图，新增政务服务站点办事项目直达功能，接入精准定位为用户画出“15分钟服务圈”，让办事群众获得即时、高效、全面的咨询服务。线下平台建设方面，全区三级服务中心、图书馆、档案馆等公共服务站点设立标识清楚、方便使用的政务公开专区37个，为群众提供“资料查阅、信息查询、自助办理、申请受理”等一体化服务，结合“政府开放日”活动，组织“政务体验员”走进政务服务中心，零距离感受政务公开专区及政务服务，以“用户视角”推进基层政务公开标准化规范化建设。

（五）监督保障情况。落实公开平台专人负责、值班读网机制，保障发布内容安全准确，切实做好信息公开、回应关切等工作。在南岸区政府门户网站准确公开联系电话、邮箱，听取群众意见，接受社会监督。全年组织政务公开相关业务培训两次，着力提升信息公开意识、信息发布规范、政策解读水平及综合服务能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，区政务办政府信息公开工作取得一定成效，但应用侧服务场景智能化水平还需进一步提升。

2024年，将全力推进区政务服务数字化改革，围绕企业全生命周期需求，建设企业服务综合平台，通过整合、新建、优化、重构、链接等多种方式实现一网汇聚全区服务资源、一站解决企业需求，实现“企有所呼，我必有应”。围绕建好数据共享平台、支撑用户端服务应用，对“南岸区人民政府”“渝快办小程序南岸服务专区”“掌新南岸”小程序等移动端升级改造，整合集成政务服务功能，打造“一端服务、一屏智享”的全区一体化掌上政务服务平台。

六、其他需要报告的事项

无

重庆市南岸区政务服务管理办公室

2024年1月18日