“总有人间一两风，懂你十万八千梦。”前不久，杜仁海调解了一起因夫妻矛盾引起的民事纠纷后，以颇有诗意的标题写了一篇调解日志。从案情内容、调解过程再到调解后的心得体会，洋洋洒洒，总共写了3000字出头。

这样的调解日志，杜仁海至今已写了有30余万字。翻开厚厚的笔记本，每篇文字的背后，杜仁海总能如数家珍地讲出一个又一个调解案件。

张口能调、提笔能写、有事能办，这是杜仁海的“调解秘诀”。

“钱收到了，气也顺了，感谢你们帮忙。”在调解成功一起纠纷后，杜仁海再次回访当事人卢某时，得到了这样的反馈。

原来，卢某在城南家园夜市某火锅馆用餐时，与周某发生冲突，导致其左手食指骨折，先后两次治疗20多天。随后，卢某便陷入与对方的赔偿“拉据战”。

“案情虽然简单，但调解难度却很大，双方各执一词、互不相让，拖久了矛盾还容易升级。”杜仁海感叹。

接到调解任务后，杜仁海第一时间联系办案民警，仔细了解案情，厘清责任。随后，他多次联系当事人双方了解他们的诉求。

为了进一步了解还原事件真相，保持客观立场，杜仁海还实地走访事发现场，询问店员和当时的围观群众，多方调查了解纠纷的起因和经过，剖析事件中双方分别承担的主要责任和次要责任，判断纠纷性质。

调解当天，杜仁海通过摆事实、讲法律、说情理的方式打动了双方当事人，双方最终达成和解，自愿签署协议，并如期履约。

杜仁海认为，调解的最高境界是——案结事了人和，这也是他一直在追求并践行的目标。

“感谢你们的调解，维护了我们的权益，你们的行动就是最好的营商环境宣传！”近日，收到重庆某建设公司送来的一面锦旗和感谢后，杜仁海也表示，营造良好的法治化营商环境，也是调解工作的职责所在。

今年1月，受南岸区行政争议化解中心的委派，杜仁海负责调解一起涉及工伤认定的行政复议案件。

申请人重庆某建设公司因不服行政部门对另一方当事人欧某10级伤残工伤的认定结果，于是向南岸区政府提出了工伤认定行政复议申请。

杜仁海接受案件后，一边及时疏导企业方情绪，一边主动搭建调解沟通平台，与建设公司工作人员一起到实地调查走访，还原事实真相。

与此同时，杜仁海从优化营商环境、护航企业发展的角度出发，耐心为欧某做思想工作。

调解现场，经过杜仁海一番于情于法于理的劝说，企业同意支付工伤赔偿款，矛盾纠纷当场化解，并自愿向南岸区政府撤回行政复议申请。

该起案件的圆满解决，得益于杜仁海实践运用“复调对接”机制，及时有效化解了行政争议，为南岸区构建“调解+”工作格局交出了一张高分答卷。

3200件调解案件，30万字调解日志，99%以上的群众满意度······这是杜仁海从事调解员工作收获的沉甸甸的“果实”，也是他融合“三调合一”与"三事分流"的经验，以解小纷服务大平安，为城市基层精细化治理厚植底蕴的一个缩影。