居民在“左邻右舍”民情联络站反映问题。

讲述人

天文街道中一路社区党委书记 陈虹

  “最近我们那栋楼好多过道的天花板都在掉皮脱落，存在安全隐患，要修一下哟。”

  “好多车乱停，堵塞消防通道，要加强管理哟！”

  “篮球场地面损坏了，能否进行翻新？”

  “我们娃儿在长生桥中学上高中，每天晚上坐172都排起‘长龙’等很久才来车，能不能在孩子们放学时间晚上9点20分左右多发几班车呢？”

  ……

  1月3日，又是我们中一路社区第七网格“左邻右舍”民情联络站里热闹的一天，我和网格员，还有几名党员群众围坐在一起，大家你一言、我一语地反映问题，我们把居民的建议意见一一记录下来。

  为加强党建统领基层治理功效，中一路社区积极发挥党建引领作用，整合社会多方资源，以“睦邻之家、共惠天文”为主题，变陌邻为睦邻，按照“民意在哪里，服务去哪里”的工作理念，将楼栋内废旧的信报箱格间进行改装，建成“左邻右舍”民情联络站。在这里，一个小小的联络站被开发出了无数的新功能——就业小超市、邻里议事角、闲置物品共享空间……它就像是社区的“心脏”，跳动着服务群众、凝聚人心的“脉搏”。网格员们每天泡好茶，让居民们有事无事都来坐一坐，把“话筒”交给居民，用唠嗑的方式，解决群众需求。

  在我们收集到居民的意见建议后，会通过“三事分流”的方法对问题进行整理，网格员能自己解决的立即解决，解决不了的通过“141”基层智治平台上报解决，比如：关于172公交车车次增加的诉求，网格员上报问题后的第二天就被妥善解决，得到了居民的一致好评。

  自搭建以来，居民向民情联络站反映了消防安全隐患、绿化缺失、清洁卫生、交通出行、公共设施维护等问题200余个，我们会及时将问题处理进展情况反馈给居民，渐渐地，一种大事共商、小事互助的浓厚氛围在我们这个公租房社区形成了，一座党群“连心桥”悄然架起。

  联络站不仅是居民反映问题、提出建议的窗口，更是党和政府倾听民意、解决民忧的桥梁。“左邻右舍”民情联络站成为了网格治理的前端“哨岗”，把服务深入群众家门口，不仅打破固定党群服务中心的时间、空间限制，还吸引了更多的党员群众参与到网格治理中来。以后，社区还会继续依托“左邻右舍”民情联络站，把更多优质的服务带给居民，不断提升服务效能，努力实现陌生人社区向熟人社区的转变。在中一路社区，居民事务大家商，社区治理大家议，社区决策大家定。借助“左邻右舍”民情联络站这一平台，党群关系更加紧密，邻里之间也愈发融洽了。