关于加强群众工作网络建设的意见

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关于加强群众工作网络建设的意见

录入时间：07-09-04 11:00:43　　来源：

牵头解决突出矛盾、开展指导督促培训、进行重大事项风险评估、综合调研信访信息等工作，促进建立起覆盖全区、上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的群众工作格局，及时准确传达民意，为党委、政府决策当好参谋助手，推动我区民主政治建设进程。
（五）抓队伍，强化群众工作保障。群众工作是我们党长期坚持的一项重要工作。做好群众工作，必须造就一支特别能忍耐、特别能吃苦、特别能战斗，情况熟、政策明、会协调的高素质工作队伍。区群众工作办公室要从适应工作需要出发，形式多样地开展业务指导培训，切实提高三级群众工作队伍的政策法律水平，增强综合应用经济、行政、法律等手段化解人民内部矛盾的实际能力。
三、进一步强化工作措施
积极研究探索做好新时期群众工作的措施方法，适应新情况，分析新问题，把握新特点，努力提高工作的针对性、主动性和实效性。
一是重心下沉，关口前移，高度重视初信初访的调处，从源头上化解矛盾纠纷。对于群众初信初访反映的问题，要分类建立台帐，落实办理人员和时间，一步处理到位，做到“件件有落实，件件有回音，件件有结果”，不留“后遗症”，杜绝或减少重信重访和越级上访。要切实推行社会稳定风险评估机制，在重大决策、重大工程、重大项目实施前准确掌握社会动向，做好不稳定因素的预防稳控工作。要加快信访工作信息化建设，实现三级区域联网，逐步建成网上受理信访、网上办信办访、网上交办交转、网上复查复核流程，用现代化办公手段促使群众工作便捷高效。
二是坚持“三级接访”制度，认真负责地做好区领导每月1次、区级各部门和街镇领导半月1次、村居负责人每周1次的接访工作，层层过滤分解矛盾，保证诉求表达渠道畅通有序。
三是完善下访制度。围绕“事要解决”，坚持一级下访一级，层层抓落实，把各级领导定期下访、定点下访、预约下访、专题下访、带案下访和联合下访有机结合起来，使之成为群众工作的长效机制。
四是依托三级群众工作平台，加大排查调处矛盾纠纷的力度，做到每月一次定期清理、排查本地区、本单位、本系统的矛盾隐患，建立健全纵向到底、横向到边的社会矛盾纠纷排查调处工作网络，增强解决群众反映的突出问题的针对性和实效性。
五是拓展服务群众的广度、深度和力度。要从群众所急所想所盼入手，创新服务模式，推行便民服务措施，实行上门服务、现场服务、限时服务，把党和政府的关怀、温暖送到群众心中。要把宣传群众、教育群众、引导群众贯穿在为民办实事、办好事、解难事的过程中，换位思考，强化沟通交流、理顺情绪的效果，争取群众对我们工作的理解、信任、支持。街镇群众工作中心、村居群众工作站的工作人员，在面对群众解疑释惑中，要当好政策法规的宣传员、为民服务的指导员、矛盾纠纷的调解员，群众利益的维权员，善于运用“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异开展工作，把群众工作做细、做深、做好、做实。
四、进一步明确工作责任
各级各部门党政主要领导一定要切实担负起做好群众工作的政治责任，进一步加强领导，努力实现新时期群众工作的新突破。要加强组织领导，形成统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的群众工作格局；要层层落实责任，坚持按“属地管理”和“谁主管、谁负责”，“谁分管、谁负责”原则，建立各级党政主要领导为群众工作第一责任人，负总责，分管领导具体负责，其它领导各负其责的“一岗双责”责任体系；要严格落实领导包案责任制，对重大突出有影响的信访问题，分工负责包案到人，落实“五个一”工作要求，规定办结时限，及早把问题化解在基层，化解在萌芽状态。要建立首问责任制，明确来信来访由第一个接待的群众工作机构及工作人员负责向群众

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责任编辑：陈爱辉文章作者：

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