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南岸区三措并举 构建和谐信访新局面
　　
录入时间：07-09-27 10:13:24　　 来源：
    南岸区委组织部坚持以人为本，从群众的切身利益出发，通过完善信访工作制度、大力改进工作方式、重点抓好信访成果转化三条举措，妥善解决越级访、重复访、集体访和缠访等难点问题，为协调干群关系、维护基层社会稳定、构建和谐社会创造了良好的环境。
    健全完善组织部门信访工作制度。一是坚持“部长接待日”制度，让广大群众开诚布公、面对面地与组织沟通交谈，及时妥善解决问题。二是实行处理信访案件“三确定”原则，确定办案领导、确定办案人员、确定结案时间，保证信访工作落到实处。三是健全由组织部办公室牵头抓总，部内各科室按照科室职能分工承担日常信访任务，有关职能部门、区直单位办公室（人事科）、街镇党委办为信访接待点的组织系统信访网络，形成了“主要领导亲自批阅，分管领导具体领办，责任科室分工承办，其他部门积极协办”的工作格局。四是积极推行“五个一”文明接访行为规范，即对来访者，送上一张笑脸、说上一句问候话、端上一把椅子、敬上一杯热茶、献上一片赤诚，以热诚的态度赢得群众信任，让上访人进得来、坐得下、讲得明，并注意运用心理疏导方法，解除上访人的思想疙瘩，真正让群众进门感到温暖，出门觉得放心，增加群众在基层解决问题的信心。
    优化改进信访工作方式。把信访工作与各项组织工作紧密结合起来，把串户走访、巡回接访作为与群众联系沟通的桥梁和纽带，转变工作作风，改“开门接访”为“下去走访”，改“群众上门寻答复”为“干部登门送答复” ，关心群众疾苦，减少党员干部上访。一是部领导经常组织干部在下基层、下单位开展其他业务工作的同时，深入街镇、区级各单位和离退休干部中，广泛开展征求意见和信访调研工作。二是在重大节假日前夕，加大对近年来越级上访、重复上访和集体上访的企业军队转业干部、企事业单位离退休干部等信访老户的排查力度，组织干部上门谈心、慰问，提前介入，及时掌握上访动向，对其反映的公务员工资改革干部职级确定、退休干部生活补贴等敏感问题，从源头上找原因，采取切实有效的措施，消除集访苗头。
    着力抓好信访工作成果转化。一是各责任科室在完成信访案件后，认真剖析引起信访的主要原因，并结合业务工作提出合理化的建议，同时将信访原件、处理意见一并归档备案。二是部办公室定期对来信来访情况进行集中整理，分类统计汇总，查找工作中的共性问题。三是部务会定期集中分析总结信访工作中的突出问题，听取承办人和相关业务科室的建议，研究制定改进和创新组织工作的具体措施，进一步抓好工作落实，提高工作效率。
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