南岸区、重庆经开区41个政务服务部门1800余项入驻区级行政服务中心。行政许可事项承诺时限在法定时限基础上平均减少78.52%，平均到现场办理0.22次/项，即办件占37.30%，全程网办率77.65%，申请人实际提交的纸质材料再平均减少30%以上，推进300余项高频服务事项“全渝通办”，200个以上高频事项“最多跑一次”。2020年1-9月，南岸区、重庆经开区网上行政审批办件量3.62万件。

一、强化政务服务保障。为提升政务服务便利化、规范化水平，下发了《南岸区重庆经开区关于贯彻落实＜重庆市政务服务管理办法＞的通知》（南岸府办发〔2020〕19号）、《2020年南岸区重庆经开区政务服务工作要点》（南岸府办发〔2020〕15号），制定并落实《南岸区政务服务“一件事一次办”工作方案》。同时通过宣传培训不断提升窗口工作人员的服务规范、政策理论和业务办理等水平。

二、推进“一件事一次办”。在“渝快办”政务服务平台专栏发布26项“一件事一次办”集成套餐服务事项，构建打包式、无缝隙、整体化的线上主题式服务，更快、更好、更方便为企业和群众办事提供精准服务。通过并联审批、部门联动、数据共享，实现办理事项“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。承诺时限减少287个工作日，跑动次数减少92次，提交材料减少157份，申报表减少72份，提速49%。

三、推行“一窗综办”。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现政务服务“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”。全区三级服务中心“一窗综办”率达82%，更多需到三级服务中心办理的事项实现“只进一扇门”“最多跑一次”。

四、落实“好差评”制度。设置平板评价器、移动端和短信等多种评价方式，邀请办事企业和群众对服务进行评价。今年以来，共收到群众主动评价1.79万条，无不满意和非常不满意情况。通过“好差评”评价机制，倒逼服务水平提升。

五、推进“互联网+监管”。我区行政检查事项实施清单编制完成100%，位居全市第一。对上报异常的实施清单进行处理。完成国家“互联网+监管”系统平台与重庆“互联网+监管”系统平台中执法人员与配合执法人员的注册。上报2018年和2019年行政检查行为信息、行政处罚行为信息、行政强制行为信息和其他行为信息四大类监管存量数据2.03万条。