我为群众办实事 | 南岸公安出入境管理支队：擦亮“小窗口” 做优“大服务”

重庆市公安局南岸区分局出入境管理支队始终秉持“出入有境，服务无境”的理念，以惠民强企为工作导向，做精做优出入境管理各项工作，把实事办到群众心坎上，把好事做到群众家门口，以新质公安战斗力助推提升辖区企业群众的获得感、幸福感和安全感。

服务市民 耐心细致

南岸区南坪政务服务中心上海城出入境办证大厅里，有一本厚厚的意见簿，记录着出入境管理支队民警辅警们为群众服务的点点滴滴。

“真正感受到‘重庆之所以是先进，走在前面的重庆’了，我在重庆住下很欣慰!”去年3月，河北籍夫妇动情地写下这段话。一年前的3月9日，因在国外工作的女儿突发疾病住院，常住南岸区的韩阿姨急需办理普通护照前往加拿大照顾女儿。民警特事特办，将异地受理取证时间从20天缩短为3天。

2023年6月20日，结婚后定居台湾的王女士因台胞证即将过期，面临银行卡被冻结的风险，急需用新证件去银行办理延期业务。民警及时处理，5个工作日就签发了证件。“服务亲切又仔细，100分”，王女士这样夸赞办证民警。

爱旅行的听障夫妇董叔叔和曾阿姨，前来办理证件换发申请，工作人员热情接待，全程陪伴指导，耐心“纸谈”交流，让他们满意而归……

一桩桩一件件，办证大厅的民警辅警们始终心系群众、急群众之所急，把群众利益放在首位，群众也给了她们最暖心的回应。

服务企业 暖心贴心

出入有境、服务无境。在做好窗口服务的同时，出入境管理支队按照分局“优化营商环境服务经济发展10项措施”，助力优化营商环境，积极服务南岸区经济发展，确保惠才惠企政策落地实施。

去年5月10日，民警走访首次备案申请的某网络科技企业后，获知企业近期有赴香港商务派遣的需求。从企业提出申请到审批完成，民警仅用时3天便将派遣函交到企业负责人手上，并用最短的时间将证件制好，给企业的业务接洽带来了最大的便利。

“没想到这样快就拿到证件，真的是太方便了。我们企业在这里发展，安心也放心。”该企业负责人感叹道。

2023年以来，出入境管理支队为辖区企事业单位急切需要的外籍专业人才办理签证50余证次，为外籍专业人才及家属开辟“绿色通道”70余人次，提供容缺受理10余证次；为辖区招商团队和企事业单位人员出国出境参加培训，进行紧急商务活动、紧急会议、谈判和签订合同等提供急事急办服务共计130余人次，为 72家企业员工提供上门服务走访及办理证件“绿色通道”，以实际行动助力南岸经济社会发展。

服务校园 助力成才

每到寒暑假来临，大中小学师生有出国研学、申请国外大学深造和出国就业等需求骤然增多；每到开学来临，国外留学生办理签证需求就会集中出现。

出入境管理支队认真回应师生需求，做好统筹安排，从前期的电话咨询、材料准备，到组织协调学校安排学生下午放学后分批前来办证，最大程度减少学业影响；从现场指导预约申请、提醒安全事宜，到为有需求的师生提供加急和延时服务，减少来回跑路等待时间。为助力学生成才，出入境管理支队未雨绸缪，为师生提供贴心服务，得到师生肯定和一致好评。

2023年以来，出入境管理支队累计办证量达到97266件，服务成渝地区双城经济圈841人次，办理加急证件780人次，收到66封感谢信，锦旗10余面。在这方寸之间的岗位上，出入境管理支队全体民警辅警用细致入微的服务精神，擦亮出入境服务窗口，助推出入境管理工作高质量发展。